Política de reembolso

En YourZenHome, nuestra prioridad es que disfrutes de tu ritual del café con total plenitud. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de Devolución Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones del Producto Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. Por razones de higiene, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan estado en contacto con alimentos y presenten signos de uso.

3. Productos Dañados o Incorrectos Si tu pedido llega dañado, roto o no es el producto que solicitaste, por favor contáctanos de inmediato en yourzenhomeshop@gmail.com con una fotografía del artículo y el embalaje. En estos casos, nos haremos cargo de enviarte una reposición sin coste alguno para ti o de realizar el reembolso total.

4. Proceso de Devolución Para iniciar una devolución, escríbenos a nuestro email de atención al cliente indicando tu número de pedido. Te indicaremos los pasos a seguir. Nota: Los gastos de envío para devoluciones por motivos personales (no relacionados con defectos o errores en el envío) correrán a cargo del cliente.

5. Reembolsos Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos la aprobación del reembolso. Este se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria