Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Para ofrecerte piezas de alta calidad a un precio justo, trabajamos directamente con artesanos y proveedores seleccionados. El tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días laborables.
¿Es seguro el envío de productos delicados como cristal o cerámica
Absolutamente. En YourZenHome sabemos que la fragilidad es una preocupación. Por ello, utilizamos embalajes de alta resistencia y protección reforzada. Si por algún motivo excepcional tu producto llega dañado o roto debido al transporte, te ofrecemos una reposición inmediata sin ningún coste adicional para ti. Tu tranquilidad es nuestra prioridad.
¿Los materiales son seguros para mi salud?
Sí. Todas nuestras herramientas de café (molinillos, prensas, distribuidores) están fabricadas con materiales de grado alimentario. Priorizamos el acero inoxidable 304, el vidrio de borosilicato (resistente a choques térmicos) y maderas naturales tratadas. Muchos de nuestros productos cuentan con certificación FCM (Food Contact Material).
¿Qué pasa si el producto no es lo que esperaba?
Queremos que ames cada pieza de tu estación de café. Si al recibirlo no estás satisfecho, dispones de 14 días naturales para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido utilizado y conserve su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y métodos de pago digitales seguros. Tu información financiera está protegida mediante encriptación SSL de alta seguridad; nosotros nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Tenéis atención al cliente personalizada?
Por supuesto. Detrás de YourZenHome hay personas reales dispuestas a ayudarte. Si tienes dudas sobre cómo usar un producto o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a yourzenhomeshop@gmail.com y te responderemos en menos de 24 horas.